0800-012-5500
Olá, Condutor!
Seja bem-vindo ao Portal de Informações da EBEC.
Aqui você encontrará canais de atendimento para facilitar sua rotina durante a utilização de nosso veículo.
Caso não as encontre, faça contato com o gestor do contrato.
1. Quero agendar a manutenção do veículo.
Fale com a gente através do WhatsApp clicando aqui ou adicione o número 31 2102 5500 aos seus contatos.
Envie um e-mail para agendamento@ebec-sa.com.br, contendo:
- Seu nome;
- Seu telefone;
- Placa do veículo;
- Hodômetro atual do veículo;
- Cidade onde se encontra;
- Local (preferencial) da manutenção;
- Observações (ex.: algum item pontual que precisa ser verificado).
2. Consigo utilizar o veículo com segurança, mas não está em perfeitas condições.
Você possui um consultor exclusivo para estes atendimentos durante o horário administrativo (segunda à sexta, de 8h às 18h): Matheus Diniz: 31 99662-7304
Temos também nosso telefone central: 31 2102-5500.
Aos sábados, das 8h às 12h, entre em contato através do telefone 31 99662-7304.
3. Não consigo utilizar o veículo.
Siga as instruções do item “2)” ou entre em contato com nossos canais de seguro/assistência 24 horas
Seguradora Porto Seguro:
Dentre outras, você possui as seguintes assistências 24 horas:
- Guincho para remoção do veículo, em caso de sinistro ou pane*;
- Cobertura de danos a terceiros no limite estabelecido pela apólice contratada;
* Para maiores detalhes, consulte nossos consultores.
Nas opções abaixo, seu veículo será removido para a concessionária mais próxima:
- Assistência 24 horas Toyota: 0800 703 0206
- Assistência 24 horas Jeep: 0800 703 7150
- Assistência 24 horas Nissan: 0800 011 1090
- Assistência 24 horas Chevrolet: 0800 702 4200
Caso não encontre a solução necessária nos atendimentos acima, entre em contato com o seu gestor. Ele lhe dará orientações acerca de como proceder.
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